Flexomi mobil uygulamasında oluşturduğunuz hesabın ve ilişkili kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz. Hesabınızı uygulamadan silebilir veya aşağıda anlatılan e-posta yoluyla talep gönderebilirsiniz.

Hesabınızı uygulamadan silme

1. Flexomi uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
2. Alt menüden Profil’e gidin.
3. Oturum bölümünde Hesabı sil’e dokunun.
4. Uyarı metnini okuyun, onay kutusunu işaretleyin ve Hesabımı kalıcı olarak sil’e basın.

Silme işlemi tamamlandığında oturumunuz kapanır ve hesabınıza ait veriler kalıcı olarak kaldırılır. Bu işlem geri alınamaz.

Alternatif: e-posta ile hesap silme talebi

Uygulamaya erişemiyorsanız hesabınızı e-posta ile de sildirebilirsiniz:

1. Flexomi hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizi kullanın.
2. destek@flexomi.com adresine e-posta gönderin.
3. E-posta konusuna «Hesap Silme Talebi» yazın.
4. Mesajda ad soyad, kayıtlı e-posta adresi, varsa telefon numaranızı ve «Flexomi hesabımın ve ilişkili verilerimin silinmesini talep ediyorum» ifadesini belirtin.

Talebiniz en geç 30 gün içinde değerlendirilir. Kimlik doğrulaması için kayıtlı e-posta adresinizden yazmanız gerekir.

Silinen veri türleri

Uygulama içi silme tamamlandığında veya e-posta talebiniz onaylandığında aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir:

• Hesap bilgileri (ad, e-posta, telefon, şifre)
• Profil ve rol bilgileri (danışan / profesyonel)
• Program verileri (program notları, egzersiz planları, tamamlanma kayıtları, ilerleme notları)
• Randevu ve görüşme kayıtları
• Profesyonel–danışan eşleşme bilgileri
• Push bildirim cihaz jetonları
• Uygulama kullanım analitiği verileri (varsa)

Silinen veriler için ek saklama süresi uygulanmaz. Yalnızca e-posta talebinin işlenmesi (doğrulama) en geç 30 gün sürebilir.

Saklanabilecek veri türleri ve ek saklama süreleri

Aşağıdaki sınırlı veriler yasal yükümlülük veya meşru menfaat kapsamında belirtilen süreler boyunca saklanabilir:

• Muhasebe / fatura kayıtları (varsa): ilgili mevzuattaki süre boyunca
• Güvenlik logları (IP, erişim zamanı): en fazla 90 gün
• KVKK onay kayıtları: uyuşmazlık halinde ispat için 3 yıla kadar

Bu veriler yalnızca yasal yükümlülükler için tutulur; pazarlama amacıyla kullanılmaz.

Önemli notlar

• Hesap silindikten sonra aynı e-posta ile yeni hesap açabilirsiniz; önceki veriler geri getirilemez.
• Profesyonel hesabı silindiğinde yalnızca size ait veriler silinir; danışanların kendi hesapları etkilenmez.
• Silme işlemi geri alınamaz.
• Uygulama içinden silme anında işlenir. E-posta ile yapılan talepler en geç 30 gün içinde değerlendirilir.

İletişim

• E-postadestek@flexomi.com
• KonuHesap Silme Talebi

You may request deletion of your Flexomi mobile app account and related personal data. You can delete your account in the app, or submit a request by email as described below.

Delete your account in the app

1. Open the Flexomi app and sign in to your account.
2. Go to Profile from the bottom menu.
3. In the Session section, tap Delete account.
4. Read the warning, check the confirmation box, and tap Permanently delete my account.

When deletion completes, your session ends and data associated with your account is permanently removed. This cannot be undone.

Alternative: request account deletion by email

If you cannot access the app, you can also request account deletion by email:

1. Use the email address registered to your Flexomi account.
2. Send an email to destek@flexomi.com.
3. Set the subject line to “Account Deletion Request”.
4. In the message, include your full name, registered email address, phone number (if applicable), and the statement: “I request deletion of my Flexomi account and related data.”

Your request will be reviewed within 30 days at the latest. You must write from your registered email address for identity verification.

Types of data that will be deleted

When in-app deletion completes or an email request is approved, the following are permanently deleted or anonymized:

• Account credentials (name, email, phone, password)
• Profile and role data (client / professional)
• Program data (program notes, exercise plans, completion logs, progress notes)
• Appointment and meeting records
• Professional–client link data
• Push notification device tokens
• App analytics data (if any)

Deleted data has no additional retention period. Only email request processing (verification) may take up to 30 days.

Types of data that may be retained and additional retention periods

The following limited data may be retained for the periods listed below under legal obligation or legitimate interest:

• Accounting / invoice records (if any): for the period required by applicable law
• Security logs (IP, access time): up to 90 days
• KVKK consent records: up to 3 years for proof in case of dispute

This data is kept only for legal obligations and is not used for marketing.

Important notes

• After deletion, you may open a new account with the same email; previous data cannot be restored.
• When a professional account is deleted, only your own data is removed; clients’ accounts are not affected.
• Deletion cannot be undone.
• In-app deletion is processed immediately. Email requests are reviewed within 30 days.

Contact

• Emaildestek@flexomi.com
• SubjectAccount Deletion Request